229: 名無しさん@おーぷん 2017/08/31(木)01:02:52 ID:ytX ×
微妙でどちらが悪いか自分で判断できんのだが夜、
スーパーに買い物に行った時に
閉店間近でパック詰めの総菜の半額セールをやってた。
すると買い物に来ていた60代くらいの夫婦が
そのセール品の春巻き(4~5本入り)をレジに持っていって、
レジのおばちゃんがバーコードを機械で読み取ろうと
手にした時にパックがきちんと閉まってなかったらしく
春巻きが1本コロンと落ちてしまった。



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レジのおばちゃん総菜売り場を見て来たが
閉店間近の残り物なので春巻きは
その1パックしか残っておらず、
当然これから作り直すなんてことも不可能。
その事を客に告げた
レジのおばちゃん「どうしますか?」
客夫婦
「買いますから、落としたやつ(1本)はそちらで処分して下さい」
するとレジのおばちゃん一切値引きをせずに請求
客夫婦
「セール品とはいえ1本不注意で少なくなったのに金額そのままなの?」と
何度も首をかしげながらも払って帰って行った。
客夫婦の言い分も最もだし、
店側としても半額まで値引きしてるんだから1本減らしたぐらいで
更に値引きするのもだし、
そもそもレジのパートのおばちゃんにそんな権限無いだろうし、
あの場で責任者呼ばなかったのを見ると、
責任者がもう帰ってたか、
おばちゃんが責任者に睨まれるのを嫌がったか・・・
とかいろいろ考えてしまった。

276: 名無しさん@おーぷん 2017/09/01(金)15:26:55 ID:lAB
>>229の春巻きの話を読んで思い出した。
数年前、スーパーでパック詰めされた寿司を
夕食にしようとレジに持って行ったら、
やっぱり店員さんがひっくり返し寿司がバラバラになってしまった。
その時は店員さんが
「申しわけありません。すぐにお取り返します」と
レジ閉めて商品を取りに行ってくれた。

その寿司パックは仮に、Aがマグロとサーモンのセット、
Bがマグロとホタテのセット、のような感じの物だったが、
自分がその時選んだのはAセットだったけど、
店員さんが持ってきたのはBセットだった。
店員さんがレジに戻ってすぐに気がついたので、
自分はAセットを選んだことを伝えると、
店員さんはもう一度売り場へ戻って行った。
そして戻って来た時
「もう売り場にはBセットしかなかった」と言われたので、
担当の人に在庫の確認をしていただけましたか?と聞いたら、
レジの後ろに並んでいた人が怒り出した。
たかが寿司でそんなに待たせるな!
お前が確認してこい!みたいなことを言われたよ。
店員さんはオロオロしてるし、
自分も散々待たされていい加減イライラもしてたしで、
怒りに任せて寿司を買わずに帰ってきた。

これって当時は後ろの客が神経分からんと思ったけど、
自分もすぐに諦めて
サービスカウンターにでも行くべきだったのかなぁ。
それか、店員さんに他の人を呼んでもらって、
自分の会計を後にするか後ろの人を
どこか別のレジに誘導してもらうべきだったのかなぁ。
もしまた同じことがあったら、
最適解はなんだろう?と思ってしまった。
なんだか時間が経過したら色々考えてしまう。

277: 名無しさん@おーぷん 2017/09/01(金)15:35:37 ID:sxQ
>>276
俺ならBしか無いって言われたら なら
Bでいいです、か 買うのやめます って言うな
担当〜とかめんどくさい

278: 名無しさん@おーぷん 2017/09/01(金)15:52:35 ID:LsU
>>276
サービスカウンターに行くのが適切だったね。
ただ、レジ担当が慣れた人だったら
ヘルプコール(というのか分からないけど)をして
在庫確認してもらうなり、
あなたへの接客を代わってもらうなりしてたと思う。
ていうか商品をひっくり返すとか雑な人達だなぁ。
その時点で怒鳴りだす客も存在するのに。


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