767おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ : 2017/03/16(木)04:25:45.96 ID: IdZjJrzz.net

自分が大手家電両班店でレジしていた時、中学生くらいの子供が買い物に来た。 
商品の代金1980円で、少年はJCBの1000円券を2枚出してきた。 
「JCBの商品券ですと、お釣りが出せないのですが、もし現金お持ちでしたら、商品券1枚だけ使って、残りは980円は現金というお支払いですとお釣りをお渡しできますけど」 
と言ったが「いいです」と言われ、そのまま1000円商品券2枚で会計してお釣りは渡さなかった。 
その夜、その子供の母親から電話があった。 



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「なんでお釣りを渡さなかったんだ。商品券でお釣りが来ないのは知っているが、だったら店員は最低限の常識として、お釣りは出せないから端数は現金で払うように勧めるものだろう」 

とのクレーム。 
こちらはその通りにしましたが、お客様がそれでもない商品券2枚で払うという意志を示されている以上、こちらはお客様の意思を尊重するしか出来ない、と言ったら、ぶち切れ。 
直後に店に来た。 
「店長出せ!」 
とお怒り。

768おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ : 2017/03/16(木)04:31:47.54 ID: IdZjJrzz.net

その後、店長に事情を説明したが、向こうの言い分は、私が最低限の接客義務を怠った。 
「20円のようなみみっちい額に腹をたてているのではない。天下の○○電機がこんなレジ店員に会計をさせていていいのか?」 
「今、私の目の前で再教育しろ」 
と言いだし、店長も内心困っているのはわかったが、その場で、私を再教育。 
その様子を10分みたら、その女が今度は「こいつだけを教育してもダメなんだ。全職員に同じ教育を徹底しろ。全国の○○電機で同じミスがないようにお前が全責任を持って教育しろ」 
と叫び出した。 
店長は「はいはい」となだめながら「上にも伝えおきますので」と言って、その場はお引き取り願った。 
「20円をお返しいたしましょうか?」と聞いたらまた「そんな矮小な額の事で私が起こっていると思うの?」 
とヒステリを起こす。 
閉店時間1時間以上押して、なんとか閉店作業完了した。

769おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ : 2017/03/16(木)04:41:46.11 ID: IdZjJrzz.net

数日後、何の前触れもなく、その女がまた店に現れ 
「○○店で買い物したら、また同じミスをしていた!お前たちの約束は口約束か!」 
とわめきだした。 
その時、他のお客様のレジの会計に割り込んで、そのお客様が持っていた商品が落下。 
現品限りで、作動は問題なかったが、「落ちた商品は嫌」と大至急の取り寄せを希望。 
クレーマーさんの対応と、クレーマーに商品落とされたお客様(以後B様)との対応で修羅場。 
そして、クレーマーが私を見つけ「そもそもお前が悪いんだ」とふぁびょる。 
さらに、B様がそのクレーマーの話を聞いて「俺が20円やるから、とっと帰れよ」 
と言って、B様が十円玉を思いっきり、クレーマーに投げつける。 
「障害罪だ!公務執行妨害だ!」と叫び出し、お客様に体当たりするが、今度はB様がクレーマーの胸倉を掴む。 
途端に鳴き出しわめきだす。 
「警察を呼んで!殺されるうううう」と鳴き叫ぶクレーマー。 
「お前ら店員はどっちの味方なんだよ」と叫ぶB様。 
結局、警察は呼ばなかった。

770おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ : 2017/03/16(木)04:44:49.59 ID: IdZjJrzz.net

私の方は別店舗へ、B様の落とされた商品と同じものを受け取りに外出。 
後から聞いた話、後日クレーマーさんがまたやってきて、損害賠償をどうのこうの言ってきたけど、 
店長が「受けて立つ」と言ったら「こんな店潰れちまえ!看板おろせ!」と捨て台詞を残して去っていたとか。 

以上、終わり。

771おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ : 2017/03/16(木)06:33:12.96 ID: mRShG4eC.net

うわー、乙乙乙! 
レジのトラブルってどの業種にも有りがちだよね 
レジだけ離れててもわかる様な、高性能なカメラ&集音マイク欲しいね

772おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ : 2017/03/16(木)06:47:17.87 ID: LX7UFpji.net

>>770 
乙乙 
大変だったね 

ひどい話だけどそのクレーマーって同じこと他でも繰り返してそう 
手口が常連ぽいっていうか慣れてる気がする 
最初から子供に指示してるんじゃないのかな? 
端数20円で騒いでお詫び品を手に入れるのが目的とか 

もしかしたら以前それで騒いで金品手に入れて味占めた 
子供に渡した商品券もそうやって入手したものかもよ 
他のお客や業務の迷惑になるから無茶ぶりされたら 
下手に出る店もあるだろうし悪質だよね 

指示してやらせてたら詐欺罪だし威力業務妨害にもなってるし 
店側はもっと強く出ていい 
お客様は神様なんかじゃないよ

775おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ : 2017/03/16(木)07:50:21.13 ID: e8DPDkTn.net

>>772 
その手の人って「アテクシは偉いのよ!解らせてやるわ!」ってタイプかと 
金品目的よりキチ度が高い

773おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ : 2017/03/16(木)07:13:14.23 ID: jwcee5Pd.net

公務執行妨害w

774おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ : 2017/03/16(木)07:47:55.05 ID: AiCRLu/i.net

とりあえず知ってる言葉を穿いてみただけって感じだねw

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